售后服务
售后服务
1、商品保修及退换货处理
《我拍网售后服务协议总则》，我拍网所有商品售后服务按照此规则执行，请用户务必仔细阅读。
重点说明：1、对于处于保修期内的商品，在发生非人为因素的质量问题时，从效率的角度出发，我们建议用户首先去当地的售后服务点凭保修卡及商品编号进行保修。2、对于手机、笔记本电脑、数码相机、平板电脑等高值贵重数码产品，需要厂家授权售后网点开据检查报告证明“存在非人为故障”并盖章后方能受理返修/换货/退货。3、质量问题仅包括机身硬件因素导致的质量问题，不包括机器本身软件或是第三方软件问题导致的故障。
2、商品返修/换货
由我拍网合作供应商发货的商品，我们将会在责任范围内，全力协助用户进行返修/换货。
由我拍网自发货的商品（商品外包装有我拍网Logo），返修/换货等售后服务由我拍网客服中心提供。返修/换货时邮费双方各自承担一半，用户承担寄送邮费（拒收到付件），我拍网承担再次寄出邮费。
3、退货
商品经鉴定为非人为质量问题需要办理退货手续时，我拍网将会按照商品订单实际支付金额向用户退款，退款时不包括手续费或运费，不包括竞拍商品所消耗拍米。
4、退货时如何退款
用户提出退款申请时，必须通过邮件的方式书面提供退款账户，不接受通过客服电话等其他方式提供。用户需发邮件至我拍网客服邮箱，注明用户名、订单号、注册身份证号码后4位信息，并写明退款的原因。我们在收到申请后将会进行审核，审核通过后将会退款到用户的支付宝/快钱账户。整个流程将会大概需要7个工作日。
关于发票
由我拍网合作供应商发货的商品，发票随商品一同寄送。
由我拍网发货的商品（商品外包装有我拍网Logo），发票不随商品一同寄送，每个月末统一处理邮寄。若您需要发票，请于工作时间和我拍网客服联系。商品发票需求请在收货后7日内提出，以便我们及时处理，逾期不予处理。
发票抬头默认为个人，详情默认为商品明细。开具发票并邮寄需要收取商品市场价5%的手续费。
关于拍米退款
拍米不支持退款：拍米一经购买，无论是否使用，都不支持退款。请您在购买拍米时，按需购买，量力而行。
